Тренинг продаж по телефону

Корпоративный тренинг продаж по телефону без страха и возражений

Получить консультацию

+30%

конверсии

-50%

отказов

+100%

уверенности

Проводить корпоративный тренинг можно гибко — как вам удобно

Вы можете выбрать один, два или все три дня обучения в зависимости от задач вашей команды

Каждый день тренинга — это отдельный логичный блок, который даёт ценные инструменты и может работать как самостоятельный модуль

Обучение телефонным продажам

Продажи по телефону — это не просто «поговорить с клиентом». Это навык, который требует системного подхода. Чтобы звонок не заканчивался фразой «мы подумаем», важно чётко понимать, что и зачем вы говорите на каждом этапе диалога

Важно уметь управлять диалогом: задать нужный ритм, выявить мотивацию, грамотно отработать сомнения и своевременно закрыть сделку

На тренинге я даю команде конкретные инструменты:

  • Как быстро выстраивать доверие с первого слова
  • Как держать инициативу в разговоре, не дав клиенту «уйти»
  • Как превращать отказы в новые возможности
  • Как завершать звонок так, чтобы клиент сам принимал решение о покупке
  • Как не теряться, даже если собеседник грубый, холодный или молчит

Где вы теряете клиентов каждый день — и как это изменить

Что происходит Потери в продажах Что дает тренинг
Менеджеры неуверенны в «холодных» звонках Упущенные лиды, до -30% потенциальных сделок Научим звонить уверенно, без страха и пауз
Нет структуры разговора Клиент теряет интерес через 30 секунд Готовые шаблоны, которые держат внимание
Не умеют обрабатывать возражения Потеря до 50% заявок Методика «перевод отказа в сделку». Покажем, как отвечать на «дорого», «неинтересно» и т.д.
Отдел продаж работает «кто как может» Неравномерный результат и «сгорающие» лиды Системный подход и единый стандарт общения
Новички долго «раскачиваются» Продажи на старте почти нулевые Сделаем из новичка уверенного продавца со скриптами

Программа Тренинга продаж по телефону

 

Индивидуальная разработка тренинга продаж по телефону для вашей команды — для менеджеров, операторов, новичков, опытных продавцов и руководителей, работающих с входящими и холодными звонками в сфере услуг, продаж и B2B

День 1. ОСНОВЫ ПРОДАЖ И ПСИХОЛОГИЯ ЗВОНКА

10:00–11:20 Потери на старте
  • Где и как теряются клиенты уже в первом разговоре
  • Входящие и исходящие звонки по формату, целям, рискам
Практика: "Разговор вслепую" — первый пробный звонок без подготовки, разбор ошибок
11:20–11:40 Кофе-брейк
11:40–13:00 Продающий разговор по шагам
  • Построение логики общения: от “алло” до предложения
  • Как голос, темп и паузы влияют на доверие клиента
Практика: "Скрипт от руки" — участники пишут свою структуру и тестируют её в паре
13:00–14:0Обеденный перерыв
14:00–15:20 Что важно для клиента — и как это использовать 
  • Типы клиентов и как их "читают" с первых слов
  • Как подстроить разговор под реальные боли: цена, недоверие, срочность
Практика: "Карта боли" — определяем, что важно клиенту в вашей нише
15:20–15:40 Кофе-брейк
15:40–17:00 Ошибки, убивающие результат
  • Топ-7 фраз, которые убивают продажи
  • Замена шаблонов на живые формулировки
Практика: "Антифразы в действии" — участники делают 2 звонка: с ошибками и без

День 2. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ, ДОВЕРИЕМ И ЗАКРЫТИЕМ СДЕЛКИ

10:00–11:20Работа с возражениями
  • Почему "дорого", "неинтересно", "я подумаю" — не отказ, а шанс
  • 7 рабочих техник, как спокойно и грамотно реагировать
Практика: "Ответ без паузы" — тренируем реакции на 5 самых частых возражений
11:20–11:40 Кофе-брейк
11:40–13:00 Работа с трудными клиентами
  • Узнавание признаков “жёсткого” клиента: давление, агрессия, манипуляция
  • Поведение без эмоций, сохранение контроля, перевод на конструктив
Практика: “Холодный, грубый, занятый” — 3 сценария сложного общения — проигрывание с обратной связью
13:00–14:00 Обеденный перерыв
14:00–15:20 Завершение разговора с результатом
  • Определение момента “готов к решению”
  • Использование закрывающих фраз без давления
Практика: "Финал звонка" — участник доводит диалог до чёткой договорённости
15:20–15:40 Кофе-брейк
15:40–17:00Работа после звонка
  • Удержание клиента без навязчивости
  • Составление цепочки касаний для повышения повторных продаж
Практика: "Точка возврата" — создаём шаблон для повторного контакта

День 3. ПРАКТИКА И ЗАКРЕПЛЕНИЕ НАВЫКОВ

10:00–11:20 Полный цикл звонка в реальном формате
  • Выполнение звонка по структуре: вход – выявление – предложение – работа с возражением – закрытие
  • Условия приближены к реальным: ограничение по времени, смена сценария
  • Разбор каждого звонка от тренера
11:20–11:40Кофе-брейк
11:40–13:00 Работа по своей нише — входящие и исходящие звонки
  • Разделение на пары или мини-группы по отделам, ролям или типам клиентов
  • Отработка входящих и исходящих звонков на основе реальных кейсов компании
  • Разбор каждой ситуации с тренером: как улучшить, где усилить, что адаптировать под текущие задачи
13:00–14:00 Обеденный перерыв
14:00–15:20 Индивидуальный разбор ошибок и сильных сторон
  • Личный звонок участника перед группой
  • Тренер разбирает сильные и слабые стороны: голос, логика, реакция
  • Участник получает персональный совет по улучшению
15:20–15:40 Кофе-брейк
15:40–17:00 Финальный блок
  • Звонок по индивидуальному сценарию
  • Итоги обучения и советы тренера по развитию навыков
  • Индивидуальный план действий на ближайшие 30 дней

Оставьте заявку – обсудим формат тренинга

Результаты участников после прохождения корпоративного обучения телефонным продажам

Медицинский центр

Записей в день: 18 → 26
Благодаря внедрению чёткого скрипта разговора и отработке перехода к записи. Администраторы стали увереннее вести клиента до действия

IT-компания

Конверсия: 12% → 26%
После внедрения логичной структуры звонка и практики работы с возражениями. Менеджеры перестали теряться при ответе на “дорого” и “мы подумаем”

Агентство недвижимости

Сделок в месяц: 4 → 9
Благодаря технике уверенного закрытия и тренировке ведения сложных разговоров. Агенты научились чувствовать момент, когда клиент готов к решению

Кто проводит курс продаж по телефону

«Работая с менеджерами и операторами в разных сферах от B2B до услуг, я вижу, что основная причина потери клиентов по телефону — отсутствие структуры разговора и уверенности. Когда специалист применяет техники продаж по телефону, грамотно отрабатывает возражения и использует адаптированные скрипты — конверсия звонков растёт в разы, а каждый звонок приводит к результату»

Фото Виталия Дубовика
Виталий Дубовик Руководитель бизнес-школы ACTIVE SALES Написать в Telegram info@activesales.uz

Сколько стоит участие в тренинге продаж по телефону в Ташкенте?

 

Цена представлена для ознакомления, исходя из расчета на 10 человек — за один день. Тренинг проводится для одной компании в корпоративном формате

1 день
от 2 000 000 сум/участник
+ диагностика и тестирование знаний
+ на основе диагностики разрабатывается адаптированный тренинг
2 дня
3 900 000 сум/участник
+ презентационные материалы
+ диагностика знаний
+ сертификат о прохождении тренинга
3 дня
5 800 000 сум/участник
+ все преимущества предыдущих пакетов
+ анализ реальных звонков сотрудников вашей компании с рекомендациями по улучшению
+ универсальные рабочие скрипты и алгоритмы общения: звонок, чат, встреча, которые легко адаптировать под ваш бизнес

Отзывы участников тренинга телефонных продаж

До тренинга теряла почти половину звонков – клиенты просто не доходили до записи. Сейчас записываю +30% больше пациентов в неделю. Научилась удерживать клиента в разговоре и отвечать на отказ без страха Мадина администратор клиники
После внедрения скриптов с тренинга конверсия звонков в заявки выросла с 12% до 26%. Исходящие звонки больше не пугают — есть чёткий сценарий, голос звучит увереннее, клиенты чаще соглашаются на демо Азиз sales-менеджер, B2B SaaS
Раньше терял клиента уже после фразы “мы подумаем”. На тренинге понял, как управлять разговором. За 2 недели после обучения заключил +5 сделок — это +40% к обычному результату Тимур агент по недвижимости
После тренинга стало проще общаться с трудными клиентами – помогли упражнения по голосу, темпу и отработке возражений. Закрываю почти в 2 раза больше заявок, потому что теперь знаю, что говорить и как вести разговор уверенно Нигина оператор call-центра

Что получаете после завершения обучения телефонным продажам

Сертификат Тренинг продаж по телефону

В рамках тренинга мы глубоко прорабатываем реальные сценарии общения, адаптируем шаблоны под ваш бизнес, отрабатываем навыки через живую практику и даём персональную обратную связь каждому участнику

Инструменты и методы, приобретённые на тренинге, помогут:

  • Увеличить конверсию звонков на 25–40%
  • Снизить количество отказов и “провальных” диалогов
  • Повысить управляемость клиентского потока

Если вы хотите превратить телефонные разговоры из источника стресса в стабильный канал продаж – эта программа разработана именно для вашей команды

Видеоуроки по техникам телефонных переговоров

Часто задаваемые вопросы по тренингу звонков 

01 У нас специфический продукт. Подойдёт ли этот тренинг?
Да. Мы адаптируем все упражнения и примеры под вашу сферу – медицина, техника, услуги, B2B. Скрипты будут ваши, не универсальные
02 Подходит ли тренинг, если компания только начала работать?
Да, особенно. Новички быстро осваивают основы и начинают чувствовать себя уверенно уже на 2-й день
03 Будет ли обратная связь по звонкам участников?
Да. Каждый участник получает личный разбор от тренера – что хорошо, что улучшить, как усилить результат
04 Зачем нужен тренинг, если у нас уже есть скрипты?
Многие компании используют устаревшие или шаблонные скрипты. Мы поможем обновить их, адаптировать под реальных клиентов и сделать их действительно рабочими
Виталий дубовик чат
+7 (915) 649 96 41 Получить консультацию info@activesales.uz
  • telegram
  • whatsapp
платный контент
видео-треннинги онлайнБизнес-платформа ACTIVE SALES
Курсы по продажам, которые работают в вашей отрасли.
Первый урок в каждом курсе - бесплатный
Войти на платформу
Выбрать видеокурс