Тренинг продаж услуг в туризме в Ташкенте и Узбекистане

Технологии роста прибыли в туризме Узбекистана: кому подойдет тренинг продаж услуг в туризме

Владельцам туркомпаний

Выстроите систему, где продажи не зависят от настроения менеджера, а прибыль растет за счет высокой конверсии

Руководителям отделов

Получите готовые чек-листы для контроля качества и внедрите единый стандарт сервиса в компании

Туроператорам

Расширите партнерскую сеть, автоматизируете продажи и кратно увеличите поток заявок на свои направления

Практические навыки: чему вы научитесь на курсе

Психология туриста

Научитесь определять психотип туриста за 2 минуты и выбирать правильную тактику общения

Скрипты на каждый этап сделки

У вас будут готовые алгоритмы: от приветствия и выявления истинных болей клиента до дожима после фразы «я подумаю» или «у других дешевле»

Искусство продаж без скидок

Узнаете, как обосновывать ценность тура и своей экспертности так, чтобы клиент не просил скидку, а благодарил за профессиональный подбор

Работа с возражениями и страхами

Научитесь уверенно отрабатывать любые сомнения клиента, превращая «дорого» в «бронируем»

Система допродаж и лояльности

Научитесь продавать страховки, трансферы и экскурсии еще на этапе бронирования и делать так, чтобы турист возвращался к вам снова и снова

Практический тренинг продаж услуг в туризме в Узбекистане

Рассчитать стоимость для нашей компании

Программа тренинга: Продажи туров без скидок и упущенных клиентов

Тренинг по продажам услуг туризма проводится в корпоративном формате под задачи вашей компании

День 1

Наводим порядок в продажах: от первого сообщения до понимания бюджета.

10.00-11.20 Как люди покупают туры сегодня
● Почему старые шаблоны общения больше не работают и как туристы принимают решение в мессенджерах и при личной встрече
● Как провести туриста от первого сообщения до оплаты быстро и без лишних пауз
● Упражнение: «Игры в молчанку в Telegram» — разбираем реальные переписки и ищем, почему турист прочитал подборку отелей, промолчал и как его разговорить

11.20-11.40Перерыв

11.40-13.00 Звонки и чаты: как не работать бесплатной справочной
● Секреты продаж в переписке: как писать сообщения, на которые клиент точно ответит
● Как вежливо перехватить инициативу в разговоре: как уйти от прямого ответа на вопрос «Сколько стоит тур?» и начать задавать свои вопросы
● Упражнение: «Выходим из режима автоответчика» — учимся не просто называть цены, а переводить сухой интерес клиента в живой диалог

13.00-14.00Обед

14.00-15.20 Кто наш турист: учимся понимать клиента за 2 минуты
● Как за пару минут понять, кто перед вами (экономный турист, любитель VIP-отдыха или тот, кто боится каждого шага) и заговорить на его языке
● Что на самом деле покупает турист: продаем не звездность отеля, а безопасность, комфорт и яркие эмоции от поездки
● Упражнение: «Сортировка клиентов» — учимся быстро выявлять готовых к покупке людей, чтобы не тратить время на тех, кто просто пришел «поглазеть»

15.20-15.40 Перерыв

15.40-17.00Раскапываем настоящие желания клиента
● Правильные вопросы вместо допроса: как узнать реальный бюджет и потребности туриста без неловких пауз
● Работа со страхами: как успокоить клиента («а вдруг рейс перенесут», «отель не понравится») еще до того, как вы назовете цену тура
● Упражнение: «Разгадай шифр» — тренируемся выявлять реальные пожелания и бюджет туриста, который сам путается в своих запросах, присылает противоречивые требования или боится назвать точную сумму, которую готов потратить

День 2

Встреча в офисе, презентация и работа с возражениями

10.00-11.20Личная встреча в офисе: превращаем чашку чая в покупку
● Как встретить туриста в офисе, чтобы он сразу почувствовал себя желанным гостем и проникся к вам доверием
● Как доказать свою экспертность: почему покупать у вас надежнее и проще, чем бронировать отель самому в интернете
● Упражнение: «Спасаем клиента от ухода за скидкой к конкурентам» — учимся доносить ценность вашей работы туристу, который требует скидку

11.20-11.40Перерыв

11.40-13.00Презентация тура, озвучивание цены и допродажи
● Как презентовать отель через пользу для клиента и как предложить более дорогой вариант, страховку или экскурсии, чтобы увеличить прибыль
● Как уверенно и спокойно озвучивать цену тура без страха получить отказ и мягко торопить сомневающихся клиентов, пока не закончились билеты
● Упражнение: «Билеты горят!» — тренируемся мягко ускорять медлительных клиентов, используя реальные аргументы (мест на рейсе мало, отель скоро закроет бронирование)

13.00-14.00Обед

14.00-15.20Отработка возражений: «Дорого», «Я подумаю» и «Там дешевле»
● Пошаговый алгоритм работы сомневающимися клиентами: почему нельзя спорить и как согласие помогает продавать
● Готовые фразы на самые частые отказы: «Дорого», «Я подумаю и перезвоню», «В другом агентстве мне предложили дешевле»
● Упражнение: «Тренировка возражений» — практика в парах по отработке ценовых возражений без потери уверенности и без предоставления скидок

15.20-15.40Перерыв

15.40-17.00 Как сделать туриста постоянным клиентом
● Забота после продажи: как правильно писать и звонить туристу во время и после отдыха, чтобы он возвращался только к вам
● Как легко и ненавязчиво собирать отзывы, просить рекомендации друзьям и предлагать новые поездки на следующий сезон
● Упражнение: «Возвращаем спящих клиентов» — учимся писать и звонить туристам, которые летали с вами один раз год назад и пропали

День 3

Финал сделки, сложные ситуации и большая практика

10.00-11.20Закрытие сделки: как довести до оплаты прямо сейчас
● Пять простых приемов закрытия сделки: фразы и действия, которые ведут клиента к оформлению договора
● Как преодолеть страх просить деньги и уверенно переходить к приему оплаты наличными или картой
● Упражнение: «Забираем деньги» — отрабатываем переход к моменту оплаты, когда тур уже выбран, чтобы не затягивать процесс

11.20-11.40Перерыв

11.40-13.00Проблемы на отдыхе: как решать конфликты с клиентами
● Что делать, если турист звонит в панике или злости прямо из поездки («Номер плохой», «Еда невкусная», «Нам перенесли вылет»)
● Как успокоить разгневанного туриста, быстро решить его проблему и сохранить его лояльность к вашей компании
● Упражнение: «Спасите наш отдых!» — тренируемся принимать звонки от недовольных туристов и спокойно переводить разговор в конструктивное русло

13.00-14.00Обед

14.00-15.20Сложные ситуации на практике: как не упустить клиента
● Как работать с нестандартными и сложными запросами: большие компании туристов, запутанные маршруты и горящие сроки
● Разбор частых ошибок менеджеров: из-за чего сделка срывается за шаг до бронирования
● Упражнение: «Клиент с запросом на миллион и маленьким бюджетом» — учимся мягко приземлять капризных клиентов с завышенными ожиданиями и подбирать им реальный вариант

15.20-15.40Перерыв

15.40-17.00 Финальная тренировка и планы на будущее
● Подведение итогов трех дней: какие приемы работают лучше всего в вашей ежедневной практике
● Пошаговый план развития для каждого сотрудника, чтобы закрепить результаты тренинга и не выгореть
● Упражнение: «Экзамен на профи» — финальная игра-продажа со сложным клиентом от начала и до закрытия сделки, с подробным разбором ошибок от тренера

Адаптировать программу под задачи компании

Кто ведет тренинг по продажам услуг туризма?

Виталий Дубовик

Ведущий тренер и руководитель ACTIVE SALES

● Продавец с 2003

● В бизнес-обучении с 2005

● Руководитель с 2011

● Опыт в 8 регионах СНГ

Подробнее о тренере
info@activesales.uz

Узнать стоимость

Отзывы руководителей: как изменились продажи в турфирмах после обучения

Тренинг превзошел все мои ожидания! Очень структурированная подача материала. Особенно ценным для меня стал блок об анализе диалога и умении улавливать первые сомнения клиента. В Ташкенте клиенты часто "уходят подумать", и теперь я знаю, как закрывать такие сделки сразу. Удалось здорово прокачать навык презентации VIP-туров на практике. Отличная рабочая атмосфера! Нигора менеджер туроператора

Ничуть не пожалела, что посетила это обучение! Тренер Виталий оказался очень внимательным, помогал и объяснял сложные моменты. Для себя вынесла главный инсайт: этап выявления потребностей — это фундамент. Оказывается, в продажах туров есть столько "подводных камней", о которых я даже не задумывалась, отсюда и были сорванные бронирования. Хочу как можно скорее применить всё на практике в нашем агентстве! Дильшод руководитель отдела продаж

Я новичок в сфере туризма, и до обучения у меня был страх первого контакта с клиентом. Не знала, как правильно начать разговор, какие вопросы задавать, боялась быть навязчивой. После инструкций тренера всё стало понятно и легко. Здорово, что все приёмы мы сразу отрабатывали в ролевых играх. Теперь я чувствую себя уверенно. Большое спасибо за этот курс! Мадина специалист по туризму в турагентстве

Отличный тренер и приятная обстановка. Было полезно послушать о том, как работать с VIP-клиентами и увеличивать средний чек. Рассказали о проверенных методиках, о которых я раньше не слышал, хотя в туризме работаю давно. Понял, как анализировать мотивы поведения наших туристов и как выстраивать с ними долгосрочные отношения, чтобы они возвращались к нам каждый сезон Алишер менеджер по туризму

Обучение подойдет и новичкам, и профи. Я занимаюсь продажей авиабилетов и туров уже несколько лет, но, как выяснилось, совершал типичные ошибки в речи. На примерах нам показали, как одна неправильная фраза может испортить всё впечатление у клиента и как этого не допускать. В очередной раз убедился, что в Ташкенте сервис решает всё. Благодарю за качественный курс! Сардор специалист по продаже авиабилетов и турпакетов

Очень крутой интенсив! Понравилось, что не было скучной теории, только реальные кейсы. Мы разобрали, как продавать туры в условиях жесткой конкуренции и как работать с возражениями по цене. Теперь я по-другому смотрю на общение с туристами. Жалею только об одном — что не прошла этот тренинг раньше. Рекомендую всем коллегам в Ташкенте! Лайло старший менеджер туристической компании

Как продавать туры: современные тренинги по продажам для менеджеров

Сколько стоит тренинг продаж услуг в туризме?

Тренинг по технологиям продаж в туризме проводится исключительно в корпоративном формате для вашей компании в Ташкенте и по всему Узбекистану

Гибкий формат обучения: вы можете заказать полную 3-дневную программу или собрать индивидуальный тренинг на 1–2 дня, выбрав только самые нужные блоки для вашей команды.

Указанная стоимость является ориентировочной и рассчитана на группу до 10 участников за один полный день обучения

1 день

от 2 500 000 сум

+ Базовый тест на знание технологий продаж в туризме

Заказать

2 дня

от 4 900 000 сум

+ Готовые скрипты и рабочие тетради, которые остаются у ваших менеджеров
+ Персональная оценка навыков и выявление точек роста в продажах туров
+ Официальное подтверждение квалификации: сертификат ACTIVE SALES

Заказать

3 дня

от 7 400 000 сум

+ Материалы тренинга
+ Комплексный аудит компетенций: оценка владения техниками продаж каждого сотрудника
+ Именной международный сертификат от агентства ACTIVE SALES
+ Доступ к онлайн-курсу «Техники продаж в туризме»

Заказать

Для разработки индивидуальной программы и получения персонального коммерческого предложения, пожалуйста, пишите нам:

Получить расчет стоимости и КП

Дополнительный материал для тренинга продаж услуг в туризме

Видео курс «Техники продаж в туризме»

370 000 сум

12 видео снятых на реальном тренинге продаж услуг туризма

Заказать

Слайды в презентации курса «Техники продаж в туризме»

1 200 000 сум

5 слайдов для тренинга продаж услуг туризма

Заказать

Тест для продавцов туристических услуг

120 000 сум

Проверьте свои знания о техниках продаж туров — пройдите тест для продавцов туров

Заказать

Что вы получите по окончании тренинга: Сертификат от международного агентства

После успешного завершения программы каждый участник получает официальный документ, подтверждающий его высокую квалификацию:

Сертификат международного агентства ACTIVE SALES

Этот сертификат официально подтверждает владение современными техниками продаж туристических услуг, навыками психологии общения с туристом и мастерством закрытия сделок без предоставления лишних скидок

Профессиональное признание: Документ признается ведущими туроператорами и агентствами в Узбекистане и странах СНГ, являясь весомым подтверждением экспертности в сфере туристических услуг

Сертификат тренинга по продажам в туризме

Часто задаваемые вопросы о тренинге по продажам услуг в туризме

01 Проводится ли тренинг по продажам туруслуг в корпоративном формате для одной компании?

Да, мы работаем исключительно в корпоративном формате. Программа разрабатывается под конкретные задачи вашего агентства, учитывая ваши приоритетные направления и текущие показатели отдела продаж в Ташкенте

02 Можно ли провести обучение онлайн или в гибридном формате?

Да, мы проводим обучение в Ташкенте очно, а для филиалов в регионах Узбекистана возможен онлайн-формат. Также популярен смешанный вариант

03 На какой уровень продавцов рассчитаны ваши тренинги по продажам в туризме для менеджеров?

Мы адаптируем сложность под аудиторию. Для новичков фокус на том, как уверенно продать тур-путевку и не бояться отказов. Для опытных сотрудников и ТОП-менеджеров проводим продвинутые тренинги: работа с VIP-клиентами, кросс-продажи и техники увеличения среднего чека

04 Есть ли готовый базовый видеокурс по продажам в туризме?

Да! Вы можете приобрести видеокурс «Техники продаж в туризме» (12 уроков, снятых на живых тренингах). Это отличный инструмент для быстрой стажировки новых сотрудников

05 Как мы сможем проверить результат после тренинга?

Мы рекомендуем заказать Аудит звонков или услугу Тайный покупатель через месяц после обучения. Это позволит увидеть, как менеджеры применяют знания на практике и насколько выросла конверсия в реальные продажи

Узнать формат и цену